Повышение эффективности департамента инжиниринга управления автоматизации — страница 41-42

Сказанное определяет важность разработки KPI для создания системы мотивации труда специалистов, ориентированных на создание и функционирование современной информационной системы.

Сформулируем общие принципы построения системы мотивации руководителей отдела ИТ, ориентированной на оптимальное функционирование информационной  системы:

  1. Основой построения системы стимулирования руководителей отдела ИТ, сотрудников среднего звена, является материальное вознаграждение и признание достигнутых результатов сослуживцами (сотрудниками и руководством компании).
  2. Оплата труда делится на 2 части: фиксированная заработная плата; бонусы, получаемые в пропорции от оценки подразделения, рассчитанной по методике KPI.

Расчет оплаты труда в общем виде производится по следующей формуле:

Z – итоговый размер оплаты труда;

F – фиксированная часть оплаты труда;

Хi – оценка в % работы Отдела автоматизированных систем управления , определенная по методике KPI;

P – размер переменной части оплаты труда.

  1. Распределение процентов оплаты труда, приходящихся на долю фиксированной и бонусной части зависит от компании, ее экономического состояния и отношении высшего руководства к системе ССП.
  2. Для результативной работы ССП бонусная часть должна быть ощутимой для сотрудников, на которых она распространяется.
  3. Предлагаемая система мотивации должна быть ориентирована в первую очередь на руководителей Отдела автоматизированных систем управления а затем и всех самостоятельных структурных подразделений.
  4. Оценка деятельности сотрудников компании по указанным показателям производится на регулярной основе.
  5. Периодичность оценки устанавливается высшим руководством компании и должно быть синхронизировано с анализом деятельности компании высшим руководством.
  6. Оценка производится основываясь на сравнении плановых и фактических показателей деятельности.

Таблица 3.2

Ключевые показатели эффективности руководителя Отдела автоматизированных систем управления

Проекция Стратегическая задача КПЭ
Финансы Ценнность для бизнеса: сосредоточить

ресурсы по разработке

на реализацию бизнесстратегий

в рамках бюджета и существующих

ограничений

Бюджет ITотдела

в сравнении с уровнем дохода

Стандарты ведения бизнеса:

реализовывать проекты в рамках

бюджета и в срок

Объем бюджета ИТотдела

в сравнении с реальным бюджетом.

Процессы Ориентирование на будущее:

развить возможности по изучению

и продвижению для анализа

перспектив

Анализ тенденции инцидентов
Клиенты Ориентация на пользователей:

повысить степень удовлетворения

запросов потребителей

Степень

удовлетворения потребителей.

Средняя длительность устранения проблемы

Персонал   Уровень текучести кадров.

Среднее время обучения, часов.

Удовлетворенность сотрудников

 

В результате проектирования компания получит систему показателей для оценки эффективности ИТ подразделения и позволит осуществить привязку его деятельности к стратегии компании.

Для реализации проекта ССП отдела автоматизированных систем управления  должна быть создана рабочая группа в составе 4 человек во главе с руководителем группы. Так как в структуре организации имеется достаточно квалифицированный персонал в части инжиниринга и ИТ, то эту реорганизацию можно проводить без привлечения стороннего персонала. Поскольку планируется временное функционирование группы, то планируется аутсортинг персонала. Анализ показывает, что дополнительный бонус руководителя группы будет 20 000 руб. в месяц, а сотрудника группы – специалиста по инжинирингу и ИТ системам – 15 000 руб. в месяц.